CRM и внутренние системы
Заявки из всех каналов в одной очереди, у каждой ответственный и срок
Корпоративные системы под процессы
Системы, которыедержат бизнес
Для кого
CRM, ERP и SaaS для компаний, которые выросли из таблиц.
Подход
Один человек отвечает за систему от схемы данных до продакшена. Промежуточный результат вы видите на каждом этапе.
300 мс
ответ поиска туров, было 30 с
Четыре типовых контура
Остальное обсуждаем отдельноТихие потери
Клиенты редко уходят со скандалом. Заявка остаётся в личной переписке менеджера, счёт третий день ждёт согласования, отчёт сводят вручную к пятнице. Каждая такая пауза стоит денег, и в отчётах её не видно.
1
ответственный от схемы данных до продакшена
4
шага от разбора до запуска
Что изменилось
2 кейса из 5Как работал бизнес до системы и что поменялось после. В цифрах, которые можно проверить.
30 секунд до 300 мс
Поиск туров у крупного федерального туроператора отвечал около 30 секунд, на сложных запросах до 90. Клиент закрывал вкладку раньше выдачи. Поиск собран заново: запросы к поставщикам идут параллельно, с утренним прогревом кэша и лимитом на запросы к поставщику. На экране виден индикатор прогресса.
- 300 мсответ поиска, было 30 с
- 150 мсответ API, было 500 мс
- 176kпик RPS
- 8узлов Meilisearch
Цена в коридоре рынка
Цены и карточки приходят из многих источников. Названия одних и тех же сущностей не совпадают, люди сводят их вручную.
- 6сервисов одного контура
40+ сервисов в проде. У контура цены их шесть.
Все кейсыСледующий шаг
Расскажите про задачу
Достаточно пары предложений о процессе, который держится на людях или в таблицах. Отвечу в рабочие дни с 10:00 до 19:00 МСК: что из этого стоит собирать и с чего начать.
- Telegram@badaley, можно голосовым, скриншотом или коротким брифом
- Загрузка1-2 системы одновременно
- Ответв рабочие дни с 10:00 до 19:00 МСК